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MAXIMISER LA CONVERSION DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE

plusieurs options de paiement et passerelles de paiement

Oui, la plupart des gens ne se rendent pas compte que les options de paiement d'une boutique en ligne ne devraient jamais être limitées aux seules cartes de crédit. Avec une utilisation accrue des médias sociaux, d'autres méthodes de paiement rapide sont préférées. De plus, selon le pays que vous vendez, vous aurez besoin d'une intégration de passerelle de paiement différente d'un site Web dans un autre pays.

Nous offrons une affinité d'options de paiement mobile pour la génération Y et la génération Z

La génération Y et la génération Z ont toutes deux affinité pour les paiements mobiles, en particulier les paiements effectués via des portefeuilles mobiles (par exemple, Venmo) et les applications de paiement mobile (par exemple, Starbucks) qui offrent des récompenses de fidélité. Intelprise vous aide à tirer parti de cette tendance en activant au moins une passerelle de paiement qui offre la commodité du shopping mobile.

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En ce qui concerne le paiement, vous souhaitez rendre les processus aussi pratiques que possible. Plusieurs passerelles de paiement aident. Si les clients ne trouvent pas leur mode de paiement préféré, ils abandonneront leurs paniers d'achat. L'Institut Baymard acheteurs en ligne interrogés sur les raisons pour lesquelles ils ont abandonné des articles dans leur panier en ligne. L'enquête a révélé que 8% de personnes ont abandonné parce qu'il n'y avait pas assez de méthodes de paiement disponibles. Ce pourcentage représente une bonne partie des ventes manquées. Les propriétaires de boutiques en ligne intelligentes créent également la commodité pour les clients en soutenant les paiements mobiles. Vente au détail études estiment que les ventes aux États-Unis via un smartphone augmenteront au rythme annuel de 18% au cours des cinq prochaines années. Les smartphones influenceront les décisions d'achat des clients pour plus d'un tiers de toutes les ventes au détail aux États-Unis, soit 1 milliard de milliards de tonnes.

Les acheteurs peuvent utiliser leur méthode de paiement préférée

Les acheteurs préfèrent souvent des types de paiement spécifiques. Un client peut vouloir construire ses points de remise en argent avec sa carte de crédit préférée. Un autre peut seulement faire confiance à un Paiement de la chambre de compensation automatisée (ACH) fabriqué à partir de leur téléphone. Plusieurs passerelles vous permettent de personnaliser plus de paiements pour plus de clients.

Bien que la plupart des magasins en ligne acceptent les principales cartes de crédit et les paiements ACH, ce que vous ajouterez après cela dépendra d'autres facteurs. Ce qui convient à un magasin peut ne pas convenir à un autre. Voici quelques questions à poser:

Répondre à des questions comme celles-ci permet d'adapter vos produits et vos besoins clients à votre passerelle de paiement. Une bonne correspondance personnalisera votre expérience d'achat, abaissera les barrières d'achat et augmentera les ventes.

Vos clients se sentent plus en sécurité en vous donnant leurs données

La sécurité dans une passerelle de paiement est une priorité. Après tout, c'est le travail principal d'une passerelle: crypter les données des clients et les transmettre en toute sécurité. Assurez-vous donc qu'une passerelle de paiement est Conforme PCI avant de signer avec eux. Les données de vos clients sont sous votre responsabilité.

Mais en plus de la sécurité réelle des données, le fait d'avoir plusieurs passerelles de paiement crée un sentiment de sécurité perçue pour vos clients. L'enquête du Baymard Institute a montré 19% de clients ont abandonné leurs chariots parce qu'ils ne faisaient pas confiance à un site avec leurs informations de carte de crédit. Mais avoir plusieurs passerelles de paiement aide.

Une autre enquête de YouGov ont constaté que 40% des consommateurs en ligne se sentaient plus à l'aise d'acheter dans un magasin avec plusieurs méthodes de paiement que dans les magasins qui n'offraient qu'une seule option. C'est une augmentation significative de la confiance.

Chariots d'abandon de 19% en raison d'un site non fiable

Le fait d'avoir plusieurs passerelles de paiement signale aux clients que vous êtes digne de confiance. La confiance attribuée à des entreprises spécifiques comme PayPal vous est transférée par simple association. Plus vous utilisez de passerelles de paiement, plus le niveau de professionnalisme, de légitimité et de confiance est élevé.

nous vous proposons plusieurs passerelles de paiement ... voici pourquoi vous devriez envisager d'en utiliser plusieurs:

Vous pouvez gagner plus d'argent à l'international

Si vous envisagez de vendre à l'international, vous aurez besoin de plusieurs passerelles de paiement pour prendre en charge les méthodes de paiement locales. Les passerelles de paiement varient selon le pays, la région et les devises acceptées.

Par exemple, Alipay est une solution de paiement préférée en Chine. Avoir une passerelle de paiement qui ne la prend pas en charge vous couperait d'un énorme marché.

Si vous souhaitez vous développer sur les marchés étrangers, plusieurs passerelles de paiement vous aident à gérer différentes devises. La commodité et la confiance augmentent lorsque les clients peuvent acheter des produits et services dans leur devise locale. Vous aurez donc besoin d'une passerelle qui peut convertir la devise de votre site Web en devises locales. La conversion automatique rend le processus de paiement plus pratique. Cela signifie des tarifs de panier abandonné plus bas.

Sauvegarde lorsque (pas si) votre passerelle tombe en panne

Imaginez que c'est le Cyber Monday et que vous êtes au milieu d'une vente record. Soudain, votre passerelle de paiement se bloque. La société de passerelle publie des excuses, mais cela n'aidera pas les centaines de dollars de ventes manquées que vous rencontrez à chaque minute qui passe. Vos clients se tournent vers Twitter et Facebook pour se plaindre, votre boîte de réception est inondée de questions des clients. Ce scénario n'est pas tiré par les cheveux. En fait, la passerelle de paiement plante arrive fréquemment.

Si une passerelle tombe en panne, vous pouvez diriger les clients vers une autre.

Plusieurs passerelles vous offrent une sécurité intégrée. Si l'un tombe en panne, vous pouvez canaliser les clients vers un autre. Ce n'est pas idéal, mais ce serait certainement mieux de ne pas avoir de passerelle du tout. Même si vous utilisez une passerelle de paiement comme PayPal, qui vous donne accès à de nombreuses autres, vous êtes dans la même situation si PayPal tombe en panne.

Une passerelle supplémentaire enregistre également une sauvegarde des données de vos clients. Lorsque vos clients achètent chez vous, votre passerelle de paiement enregistre leurs informations afin de ne pas avoir à les saisir pour de futurs achats. Le fait d'avoir deux passerelles ou plus répartit ces données entre elles. Vous ne perdrez pas tout si les données sont supprimées ou détruites.

Inconvénients de plusieurs passerelles de paiement

Il y a des frais supplémentaires que vous aurez avec plusieurs passerelles de paiement. Alors, vérifiez-les pour voir si la stratégie correspond à votre plan d'affaires.

Coûts plus élevés en temps et en argent

Lorsque vous disposez de plusieurs passerelles, vous disposez de plusieurs contrats, intégrations et configurations. Cela signifie plus de paperasse et de surveillance pour vous. Vous devrez suivre et payer les multiples frais de traitement, les adhésions mensuelles et les coûts de transaction.

Vous aurez également besoin d'un compte marchand pour toutes vos passerelles de paiement afin de pouvoir recevoir les paiements des clients. Certaines passerelles comme Authorize.NET offrir des comptes marchands avec leurs services mais vous facturer des frais mensuels plus élevés pour le service.

Besoin d'un compte marchand pour les paiements par passerelle de paiement

Tout ce mal de tête supplémentaire est la raison pour laquelle de nombreux nouveaux propriétaires d'entreprise choisissent un processeur de paiement combiné comme Bande ou Pay Pal. Les deux vous permettent d'accepter de nombreux modes de paiement et incluent un compte marchand agrégé, qui combine vos fonds avec d'autres commerçants. Ces comptes sont faciles à ouvrir et ont moins de frais mensuels. Cependant, leur coût par taux de transaction est plus élevé.

Obtenir des prix en volume est plus difficile

Les passerelles de paiement ont des plans de tarification en volume, réduisant votre taux si vous vendez plus souvent. Passer à une fourchette de vente élevée pour réduire vos coûts est plus facile lorsque vous disposez d'une seule passerelle de paiement. Mais lorsque vous divisez vos ventes entre plusieurs passerelles de paiement, il faut plus pour atteindre le même objectif de volume de ventes.

La tarification au volume n'est pas quelque chose que la plupart des nouveaux propriétaires d'entreprise considèrent, mais c'est quelque chose à penser pour l'avenir de votre magasin.

Fonctionnalités de passerelle de paiement dont vous avez besoin

Les passerelles de paiement multiples offrent de nombreux avantages pour vos clients et votre magasin. Mais vous devez toujours trouver des passerelles de paiement qui répondent aux besoins de votre entreprise. Voici quelques fonctionnalités de passerelle de paiement qui profiteront à votre entreprise.

Adapté aux mobiles

Depuis le l'avenir du commerce électronique est mobile, trouvez une passerelle de paiement avec des options de paiement mobile. Carré offre le paiement mobile via une application. De plus, les passerelles adaptées aux mobiles comme Square vous aident également à diversifier vos opportunités de vente. Grâce à la fonctionnalité de point de vente mobile de Square, vous pouvez effectuer des paiements dans des lieux physiques tels que des foires ou boutiques éphémères.

Intégration de site Web

Avec des passerelles de paiement comme PayPal, vous pouvez choisir entre laisser vos clients vérifier sur votre site Web ou sur le site de PayPal. La différence semble faible, mais elle a de grandes implications pour le processus de paiement de votre client.

Vous perdez le contrôle de l'expérience client à la caisse si vous passez votre commande sur votre site.

D'une part, lorsque les clients passent à la caisse sur la plate-forme PayPal, vous perdez le contrôle de l'expérience d'achat au moment de l'achat. La marque de votre site est remplacée par une fenêtre popup PayPal. Vous ne pouvez pas vendre ou recommander d'autres articles après qu'un client a quitté votre site pour payer. Cela peut vous coûter des ventes potentielles. Mais PayPal est pratique pour les nouveaux clients qui ont déjà enregistré leurs informations de paiement dans le système de la passerelle de paiement.

Paiements récurrents

Pour les propriétaires de magasins qui vendent des abonnements, des abonnements et l'accès à du contenu exclusif, les paiements récurrents contribuent à simplifier leur vie et à augmenter leurs ventes. Certaines passerelles de paiement, comme Payflow et Bande, peut être configuré pour débiter automatiquement les cartes de crédit des clients à des intervalles prédéterminés (par exemple, quotidiennement, mensuellement, annuellement). Les frais récurrents aident à fidéliser les clients qui pourraient autrement oublier de renouveler leurs abonnements et abonnements. Cela signifie plus de ventes et moins de tracas pour vous.

Rapports

Recherchez une passerelle de paiement qui génère des rapports de vente pour vous ou s'intègre à votre logiciel de comptabilité. Pour augmenter les ventes, vous devez identifier les produits populaires, les gros clients et les tendances des ventes saisonnières. Ces données vous permettent de promouvoir les bons produits auprès des bonnes personnes au bon moment. Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités de création de rapports telles que celles proposées par Braintree pour afficher et résoudre les remboursements, les débits compensatoires et les transactions litigieuses de vos clients.

Les passerelles de paiement ne traitent pas uniquement les paiements

En tant que partie essentielle du parcours d'achat de vos clients, Passerelles de paiement faites plus que simplement recevoir, stocker et transmettre les données de vos clients. Ils disent quelque chose sur votre site Web. Lorsque vous en choisissez une, les marques nommées sont importantes. Si les clients ne reconnaissent pas votre passerelle, ils sont moins susceptibles de lui faire confiance… et vous.

Par conséquent, les passerelles de paiement font vraiment partie de votre image de marque. Ils communiquent quelque chose sur votre entreprise, comment vous traitez vos clients, ce que vous appréciez. Ils sont aussi importants pour la personnalité de votre magasin que le nom de votre marque, la palette de couleurs, la conception du logo, la page du produit ou tout autre élément de conception. Alors, choisissez judicieusement. Considérez plus que la commodité ou commencez rapidement. Si votre modèle d'entreprise est bon, vous aurez également à envisager l'avenir.

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